"Erfolgsfaktor Menschlichkeit: Wertschätzend führen – wirksam kommunizieren." von Gabriele Lindemann und Vera Heim
"Jeder Mensch braucht Einfühlung und möchte mit seinem Engagement gesehen werden!" Dieses Zitat von Marshall B. Rosenberg ist nicht nur der erste Satz des Buches, sondern beschreibt auch dessen roten Faden. Ziel ist es, in systematischen Schritten die wertschätzende Kommunikation zu erlernen. Sie bietet methodische Ausgangspunkte, die auf lange Sicht gesehen zu einer veränderten Lebenshaltung mit sich selbst und mit anderen führt. Das Buch führt klar und übersichtlich in 14 Kapiteln auf 224 Seiten in das Thema ein. Verweise auf Inhalte vorhergegangener Kapitel sind hilfreich für eine tiefere Reflexion und Erinnerung der bereits behandelten Themen. Die Inhalte werden durch viele Fallbeispiele illustriert. Durch die detaillierte Beschreibung der Kommunikation werden die Problematiken in der Sprachpraxis deutlich und nachvollziehbar. Da die beschriebenen Situationen sehr alltäglich sind, wie z.B. Lästereien auf dem Flur oder das Ansprechen von schwierigen Themen wie z.B. Körpergeruch, erhöhen sich Verständlichkeit und Realitätsbezug. Auch wenn die Lösungsvarianten der Fallbeispiele in der Kommunikation einen etwas steifen Eindruck hinterlassen, vermitteln sie doch sehr unmittelbar direkte und realitätsnahe Handlungsmöglichkeiten. Sehr wertvoll sind zudem kleine Zusammenfassungen am Ende jeden Kapitels, die die Inhalte präzise auf den Punkt bringen. Viele Checklisten und Leitfäden bieten den Lesenden die Chance, aktiv zu werden und sich konkret mit sich selbst und der eigenen Kommunikation auseinander zu setzen. Pläne und Strategien helfen den Überblick zu behalten und das Erlernte unmittelbar umzusetzen.
Es wird sehr deutlich, dass wertschätzende Kommunikation als Kernkompetenz unverzichtbar ist, für alle, die am Arbeitsplatz etwas bewegen wollen, ungeachtet ihrer Position.
|
|
 Foto: CTC
|
