Überraschende Themenwechsel, ein kategorisches „Nein“, Anspielungen oder gar persönliche Attacken – in vielen beruflichen Gesprächen von der Auftragsklärung bis zum Abschlussfeedback lauern unerwartete Wendungen, die uns aus der Bahn werfen können.

In diesem Workshop lernen die Teilnehmenden, derartige Provokationen schnell und souverän zu parieren und das Gespräch wieder ins Gleichgewicht zu bringen, ohne zu erstarren oder einfach „zurückzuschlagen“.

Die Bereitschaft zur Selbstreflexion, eine Beobachtung des Gesprächs „von außen“ sowie gezielt eingesetzte Tools, die im Schutzraum des Workshops trainiert werden, führen zu mehr Sicherheit und eröffnen Wege aus der Sprachlosigkeit, die sogar Spaß machen können.

Inhalte:

• Grundhaltung

• das Gespräch aktiv führen

• Selbstvertrauen, Empathie, Humor und Leichtigkeit

• Die Basics gelingender Kommunikation

• Offizielle und inoffizielle Ränge

• Schlagfertigkeit: Worum geht es, worum geht es nicht?

• Authentizität, die eigenen Grenzen kennen und zeigen

• Kommunikationstools (z.B. bewusstes Schweigen, Affirmation, Standard- und Definitionsfragen, 4 Schritte der positiven Handlungssprache)

• Selbstcoaching-Tools

• Bei Bedarf Bearbeiten aktueller bzw. bevorstehender Gesprächssituationen aus dem Kreis der Teilnehmenden

Kurzvita Dozent*in

Tamara Trautner studierte Romanistik und Amerikanistik und arbeitete viele Jahre in Verlagen, zuletzt als Cheflektorin beim Aufbau Verlag. Seit über 15 Jahren ist sie selbständig Trainerin, Mediatorin BM® und Coach, mit den Schwerpunkten Kommunikation, Konfliktmanagement und -prävention sowie Teamentwicklung.

Veranstaltungsort

Dieser Workshop findet ausschließlich in Präsenz statt: Workshopraum des CTC, Einsteinufer 43, Raum 19.